| [Форум] [Помощь] [Поиск] [Выйти] |
Добро пожаловать, ![[info]](userinfo.gif){kind=small} User
|
|
|
| ||
| Собственно, по-другому ЭТО назвать нельзя. За последний месяц трое моих знакомых столкнулись с проблемой гарантийного обслуживания. Как выяснилось, что эта конторка дает от СЕБЯ всего 2 недели гарантии на покупаемую технику. А дальше - адреса сервисных центров у вас в паспорте на телефон и отправляйтесь его ремонтировать хоть к дядюшке Ляо в Китай. Лично я сам ходил вместе с приятелем (чтобы лично убедиться в таком сервисе). Так ему сказали, что 2 недели отпущенные на апробацию телефона истекли, а для устранения дефекта (откровенный заводской брак, но не заметил он сразу, ибо дефект декоративный, а не функциональный) надо ехать в Ярославль. Итак, делаем выводы: имеем в Костроме филиал Горбушки или Митинского рынка. Про сервис и культуру в магазинах-ларьках Связной забудьте. Покупая там телефоны - требуйте, как положено, годичную гарантию магазина. Может, это их научит цивилизованной торговле? |
| ||
| Почитай закон лапоть. Интересно, где ты видел на сертифицырованное оборудование годовалую гарантию МАГАЗИНА по закону. Если тебе в облом взять брошюрку закона, держи её выдержки. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, размера и тд. и тп. Ты ещё читаешь? Отлично! Чиай дальше. Продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе учавствовать в проврке качества товара. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, ОБЯЗАНЫ провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертзы в судебном порядке Прежде чем нести телефон обратно в магазин, прочти хотя бы инструкцию по эксплуатации, очень полезная книжка кстати. А проблемы связаные с возвратами, поверь решаются на 80% в пользу покурателя. А магазин, точно, что не может нести ответственность за фирму производителя, что она туда не засунула ту или иную функцию. ТЫ, сам несёшь за себя ответственность, что не поинтересовался, а есть ли она там вообще. Если тебя интересуют определённые функции в телефоне, зайди и спроси, а не покупай просто потому что тебе дизайн понравился или такой у друга. А если тебе денег не хватает, иди и купи в кредит, или в какой-нибудь ПБОЮЛ за не сиртифом. Лучше, конечно если ты соберёшь денег, месяцок по взрываешь мозги продавцам, полазишь в и-нете, а потом купишь себе трубу воей мечты. А на счет Митино, видать ты дальше своей Костромы и Советской ни куда не выдвигался. Обидно ребята за ВАС, что вы так и будете покупать Супер Джинсы за 50 рублей и интересоваться после покупки, а как там настроить GPRS. А что касается 2 недель, либо не покупай, либо иди в Стометровку. Тебе ни кто не навязывает. Надеюсь это научит вас цивилизации ребята. |
| ||
| Честер, ты понял, что сел в лужу? 14 дней с момента передачи товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Речь же шла о НЕНАДЛЕЖАЩЕМ качетсве. Советую, прежде чем кого-нибудь сражать наповал цитатами, хотя бы самому разобраться в тексте. А какой пафос... Вы, говорит, костромичи, все лапти нецивилизованные, а я гагарин. Впрочем, от связного другого и не ожидал. |
| ||
| первое сообщение - и сразу лапоть боюсь с такими манерами вам будет здесь неуютно. |
| ||
| Ни хрена себе заявочки! Это что официальная позиция Связного? Раз начали кидаться цитатами из закона, продолжим: ...Интересно, где ты видел на сертифицырованное оборудование годовалую гарантию МАГАЗИНА по закону.... Смотрим статью 5, п.6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. и статью 19 п.1 Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Это значит, что Вы ОБЯЗАНЫ либо отремонтировать товар, либо заменить, либо вернуть деньги в течении всего гарантийного срока,установленного производителем. Вы НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА уменьшать гарантийный срок, или отсылать покупателей самих искать сервисные центры производителя. Так что вперед, читать закон, а впридачу и правила хорошего тона. Надеюсь это научит вас цивилизации ребята. |
| ||
| Скажите, Честер, Ваш хамский и безграмотный во всех отношениях ответ можно расценивать как официальную позицию магазина Связной по отношению к покупателям или это Ваше частное мнение? Мне, понимаете ли, надо определиться, кому надрать задницу - частному лицу или всей организации? Но, для начала, я отвечу Вам, как частному лицу. Если Вы изволили взять на себя труд ответить на чей-либо постинг, то, для начала, хотя бы прочитайте его внимательно, чтобы не позориться своим ответом. Где Вы увидели, что претензии были к недостаточной функциональности телефона или, хотя бы, к недостаточной емкости его батареи? Речь шла о заводском браке, которую продавцы признали. На далеко не дешевую модель, к слову сказать. И магазин отказался решать вопрос ремонта или замены аппарата, отправив покупателя в ближайший сервисный центр. В Ярославль. А если бы это был не телефон, а холодильник? Или стиральная машина? А ближайший сервисный центр - Москва? P.S. Очень иногда удивляет позиция некоторых лиц, официальных и неофициальных, которые сходу начинают хамить, даже не зная, чем это может обернуться. P.P.S. Лично я покупаю телефоны в...другом магазине и далеко не первый год (специально не говорю название, чтобы не посчитали рекламой), это несколько дороже, но гарантия - всегда 12 месяцев. И, надо сказать, она мне ни разу не потребовалась. А вот в Связном, я думаю, теперь покупателей поубавится. И это правильно. И совсем уж пост скрипутм. К сожалению, имеется весьма грустная тенденция, распространяющаяся на наши магазины и организации, когда вам мило улыбаются желая получить с вас деньги за товар или услугу, но перестают вами интересоваться, как только деньги получены. |
| ||
| Wowan, спасибо за ссылки на нужные статьи закона. После их цитирования телефон безо всяких проблем приняли к обмену (ремонту) в Костроме. Всем остальным спасибо за моральную поддержку. Интернета у приятеля нет, но я ему дал Форум у себя из дома почитать:) |
| ||
| Совсем охренел? Или Масквичи считают что за кольцом одни лохи живут? |
| ||
| ты не понял) внутри кольца -лохи) |
| ||
| Ты представитель связного? Про качество вашего обслуживания всем всё давно ясно. А с такими официальнными представителям как ты вы клиентов калачами заманивать будете скоро. Что бы ни говорили плохого про Евросеть, а она всё равно по сравнению с вами РУЛИТ! Ваш консультант В салоне у универмага, понятия не имел о половине функций телефона LG G1600 (читал сначала по ценнику, а когда я попросил показать полифонию - по коробке телефона искал названия функций, но о ужас! там было то же что на ценнике! так что ничего кроме ну...цв дисплей, ну..полифония я от него не услышал), тогда как тот же Рома из Евросети всё объяснил подробно. Как это ни горько признавать нам всем, Связной - лоховской салон, с лохами-консультантами, лохами-менеджерами, и лохами-представителями_Связного_в_сети. Вот официальная позиция одного конкретного костромского неотёсанного лаптя Лешего-К) Всем спасибо. |
| ||
| И еще раз скажу тебе и всем, ЕВРОСЕТЬ ТОРГУЕТ СЕРЫМИ ТЕЛЕФОНАМИ. СТАЛИВАЛСЯ СТОЛЬКО РАЗ, СКОЛЬКО ПОКУПАЛ У НИХ КОГДА_ЛИБО И ГДЕ-ЛИБО! ЧИТАЙ ДРУГИЕ ПОСТЫ. КСТАТИ, В СВЯЗНОМ ЛЮБЕЗНО ПРЕДОСТАВИЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЗВОНИТЬ В МОСКВУ И ПРОВЕРИТЬ ТЕЛЕФОН НА СЕРОСТЬ. ОКАЗАЛОСЬ ВСЕ В ПОРЯДКЕ. А В ЕВРОСЕТИ ОБНАГЛЕЛИ ДО НЕВОЗМОЖНОСТИ. И ЧТО ВАЖНЕЕ ТЕБЕ, ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧИТЬ ВРАЗУМИТЕЛЬНУЮ КОНСТУЛЬТАЦИЮ (ЧТО ВАЖНО, КОНЕЧНО) ИЛИ В РОЖУ ИДИТЕ НА В ЕВРОСЕТИ, КОГДА ТВОЙ СЕРЫЙ СДОХНЕТ? |
| ||
| когда мой серый сдох, его взяли на ремонт и вернули через месяц в рабочем состоянии. Кстати в связном предлагали.... Каким это образом через звонок в Москву проверяется серость телефона, любезный??? |
| ||
| Естественно косвенно определяется, по номеру серии, официально ввезенной в Росиию. Еще есть комбинация такая для Сименса *#06#, набираешь ее, и немного смотришь. А в ЕВРОСЕТИ ОБНАГЛЕЛИ ДАЖЕ ДО ТОГО, ЧТО ПРОДАЮТ ТЕЛЕФОНЫ БЕЗ: 1.Оригинальной инструкции на русском языке 2.Наличием логотипа зарубежного оператора сотовой связи на корпусе телефона. 3. Отсутствие на коробке, под батарейкой и в инструкции логотипов Системы сертификации «Связь» и Системы сертификации РСТ 4. Оригинальным гарантийным талоном. и с 1.Номер производственной серии (партии) телефона не входит в список производственных серий (партий), предназначенных для России 2. Несовпадение IMEI номера телефона, указанного на упаковке телефона, и IMEI номера, указанного на наклейке, расположенной на корпусе телефона под батарейкой. IMEI номер телефона также можно увидеть, набрав последовательность клавиш *#06# на клавиатуре телефона Держитесь подальше от ЕВРОСЕТИ! |
| ||
| любезный! Таким образом я проверял все телефоны которые мне и мои друзьям довелось купить в Евросети. И у КАЖДОГО ТЕЛЕФОНА всё было на месте!!! Под моим четким руководством было осмотрено и куплено в Евросети более 10 телефонных аппаратов! Все имели Инструкции и гарантийные талоны Установленного образца! Свою моторолу я проверял в личной беседе по мылу с представителем компании Моторола в России. На сайте уважающей себя компании производящей сотовые телефоны есть образец инструкции и талоны гарантии (у моторолы - старого и нового образца). 2Евгений: впредь при покупке телефона потрудитесь зайти на сайт производителя и посмотреть как что выглядит и какие номера соответствуют номерам официальной поставки в Россию, а то вы такой умный и так бездарно лохонулись. |
| ||
| Было дело несколько лет назад, лохонулся, когда в ЕВРОСЕТЬ зашел. Так ведь это у меня сейчас интернет в машине. И передергивать не надо. Я говорю о имевших быть место фактах моего общения с ЕВРОСЕТЬЮ и предупреждаю потенциальных покупателей быть бдительнее. Это в других салонах на вопрос, не лоченый ли телефон, достанут из-под стола списки серий, образцы талонов, особо не верящим позволят на сайте производителя покопаться (по крайней мере в Москве). Кстати, а Вам нормально, что покупая телефон в ЕВРОСЕТИ, надо по мылу проверять полученную информацию? Я уважаю право любого человека на собственный выбор, и свой сделал. |
| ||
| наклейки и сертификаты на радиорынках (Мск) чуть ли не киллограммами продают ;) |
| ||
| <СТАЛИВАЛСЯ СТОЛЬКО РАЗ, СКОЛЬКО ПОКУПАЛ У НИХ КОГДА_ЛИБО И ГДЕ-ЛИБО!> У меня вопрос: а зачем вы туда ходите покупать всегда? Просто, насколько я понимаю, Евросеть - не монополист далеко на рынке сотовых телефонов, и покупать постоянно там. где у вас возникают КАЖДЫЙ РАЗ проблемы, это ,по крайней мере, неуважение к себе. |
| ||
| Видите ли, факт того, что телефоны оказались серыми, обнаружился спустя продолжительное время. Ну не знал я того в те годы. Я покупал из-за цены, дешевле на 15 коп. Не гнался бы я за дешевизной, не пришлось бы здесь со смершом беседовать. Я уважаю, еще раз говорю, мнение каждого и право на выбор. Считаю, что каждый имеет право высказывать свою точку зрения на тот или иной вопрос. А вы будете уважать компанию, у которой спрашивают в открытую, белый ли телефон? И Вам отвечают, конечно, просто на корпусе нет русских букв или они арабские, и сертификата нет, ну и что, - у нас своя собственная гарантия и т.д. А сказки при воровство денег в МТС€ А не пробывал кто-нибудь в инет ходить по заграничному номеру? Не это ли признак серого телефона? Так скажут, сам виноват, смотри настройки. Неуважение с себе начинается с нежелания слушать других. |
| ||
| А я так надеялся что я вас остановил :))) Не верю, что было такое время, когда из-за разницы 15 копеек в цене можно было выбирать место подешевле при покупке сотового. |
| ||
| Возьми в кавычки 15 коп. Кстати, сама Евросеть косвенно объясняла свои действия заботой о покупателе, мол цена ниже. Так ведь не ниже! А вот было у Вас такое, хочется девушке подарок купить хороший, а денег не так уж и много, а очень, очень хочется? Ну наскреб под зарплату, купил, а оно не настоящее. Приятно? А было ли у Вас такое, кода на почти последние деньги вашим родным и близким впаривали дерьмо, простите? Смотреть надо, скажете? Ну, ну. Каждый не застрахован от ошибок. |
| ||
| не надо печалиться-я, вся жизнь впереди-и-и..... |
| ||
| Предлагаю пари, отправить это письмо в центральный офис Связного, с вопросом - не является ли это официальной позицией Связного. Пари будем принимать на то как далеко полетит и как громоко будет визжать оппонент когда его выпнут ... |
| ||
| Продавцы связного, по уши довольны от собственной крутости и мастерства, сравнявая себя с Евросетью. Да у сетки есть много недостатков (если перечислять, солидный список получится). Оппонетам же их, лучше не....меряться, а свой профессионализм повышать, которого, кстати не в избытке. Понятно, что можно сказать Я-специалист, поставив 25-летнего обалдуюя с техническим образованием, рядом с девочкой в жёлтой майке, но мне от этого не горячо - нехолодно, для меня девочка даже получше буде:) По-крайней мере она не будет в глаза врать об особенностях продаваемого ею товара, если не знает его характеристик. |
| ||
| Иди в Евросеть, чувак! Я тоже сталкивался с неподобающим обслуживанием там, но они хоть с криками, со скрипом, не хотя, выполняют свои обязательства - принимают телефон по гарантии, забирают обратно неативирующиеся симки. Не реклама. Сам день уговаривал взять телефон на ремонт и ждал месяц его возврата - не очень приятные воспоминания. |
| ||
| в Евросети есть уникальные телефоны Нокиа, на кнопках которого вторым языком, после инглиш, идут восточные закорючки..Наверное у них тоже нет проблем с сертификацией...))) Удачных покупок в Евросети... |
Отправил