| [Форум] [Помощь] [Поиск] [Выйти] |
Добро пожаловать, ![[info]](userinfo.gif){kind=small} User
|
|
|
| ||
| Стоят чудные телевизоры за 2/3 цены, изо дня в день стоят, но как только появляется желание купить, продавцы говорят что он последний и уже оформлен в кредит или куплен, просто покупатель его ещё не забрал, и не убирают ценник, попутно начиная проталкивать стоящий рядом неликвид. Всё таки протолкнув, причём предварительно не дали мне посмотреть ПДУ (как только я просил рассказать поподробней, показать или проверить что-либо продавцы начинали меня игнорировать), и не проверив телевизор, заверив что есть две недели на обмен, я его увёз. Привез, распаковал, телевизор другого цвета (для меня важно), немного другой модели (ниже классом), ПДУ работает через раз и отсутствуют некоторые обозначенные в ценнике функции. Повёз обратно, после некоторых препирательств и игнорирования отдали деньги. О возмещении мне транспортных расходов речи и быть не могло и почти весь день был потерян. Паралельно со мной старому дедушке, который просил подобрать самый недорогой телевизор, впарили недешёвое фуфло и втюхивали дополнительную гарантию, а он не понимал за что с него хотят содрать ещё 200р. Вот такая была покупка. Интересно, возможно ли в данных условиях, согласно ЗЗПП, потребовать продать товар с прилавка. |
| ||
| Это маркетинговый ход, не всегда правильный, тем более что в Эльдорадо масса товара некомплектного, из за этого тоже расхождения в ценниках присутствуют. А перед новым годом помогал теще выбирать ЖК телефизор так оказалось, что врет реклама по ТВ из 20 обещанных % на Жк ТВ не распространяестя(всего 10%), хотя в рекламе четко сказано 20% скидка на весь товар с 20 до 10 утра... |
| ||
| не знаю про массу некомплектного товара, склады не проверял, а несколько купленных штук вполне себе комплектны оказались, НО вот с ценами там что-то забавное встречается. так, смотрел на цену видеокамеры - ценник в эльдорадо ~42, ценник в Москве ~30-33 вычитал из 42 20%, долго думал |
| ||
| Рекламные акции Эльдорадо никогда не были адекатно-правдивыми. И у Аксона тоже одна разводиловка. Меня прикалывают кредиты при оформлении которых вам еще и 10% дадут. [*] -- [*] цензура |
| ||
| ага, там к ним толпа мошенников, нариков и прочей нечисти наверное выстроилась:) кстати это кредит Аксон-банка или всяких стандартов и хоумкредитов? |
| ||
| Это была совместная акция с Банком Русский Стандарт. Старались не обманывать, просто вместо скидки 10% предлагали кэш, то на то и выходит. А людям приятно, перед праздником всем деньги нужны! По поводу мошенников, нариков и нечисти: Кредит выдается работниками банка, а они сами определяют выдавать или нет; у них своя технология и скоринговая программа. Акция проводилась до 31 декабря и больше повторять не планируем. Хоум Кредита в Аксоне нет, есть Инвестсбербанк, аналогичные условия. А Аксонбанк предлагает в наших магазинах свои кредиты. Из всех трех банков-партнеров у них наиболее на мой взгляд интересный кредит, и не столько из-за корпоративного единства это говорю, сколько из практики и отзывов потребителей. Одно но - нужна справка 2НДФЛ, а её не всем предоставляют на работе. |
| ||
| Вопросов нет, это просто маркетинг, и вы себе денег заработали и банк:) для примера в аксоне фотик панас fz5 стоил 17000 руб. и на него еще давали скидку 20 %, в Терминале он стоил 13000 руб., вот такая честность. По поводу кредитов: в Стандарте неполучить кредит, по моему, можно только за определенные заслуги, как то невыплата предыдущего кредита, или сильная просрочка, а так кредиты дают всем подряд. вы хоть продавцов выгонять на работу ночью не стали, им наверное это был главный подарок на новый год:) |
| ||
| Тут надо учитывать массу обстоятельств, которые влияют на цену: 1. Время закупки; 2. активность ФТС (Федеральной таможенной службы); 3. Расторопность менеджеров; 4. Скорость оборачиваемости товара в разных фирмах; 5. Специализацию фирм и магазинов и т.д и т.п. Как например было с мобильниками, за неделю подорожали на 15-20%, но в г. Буе можно было купить трубку по цене ниже закупочной на данный момент! в течении 2 недель!!!! Ночью работать не имело смысла, т.к. Эльдорадо просто перенесло пик продаж с дневного времени на вечернее и торговали с 20-00 до 23-00. А то, что касается Стандарта, то далеко не всем там дают кредит. Это год назад, когда они только появились так было, сейчас у них хорошая база данных и более профессиональные менеджеры. |
| ||
| Полостью с вами согласен на счет ценообразования, более продвинутые покупатели предпочтут покупать определенные виды товара в специализированных магазинах, политика "все в одном месте но по более высокой цене", расчитана на либо на ленивых жителей Костромы, либо на жителей области. Насчет Стандарта, насколько я знаю, при отсутствии кредитной истории, либо при наличии положительной кредитной истории получить кредит можно в 99 случаях из 100. |
| ||
| Что понимать под продвинутостью! Тут один пост читал про покупки "продвинутых" покупателей в "специализированном" магазине, который потом пропал! Ни в коем случае не имею в виду всех СПЕЦИАЛИСТОВ!!!! А Вы наверное не внимательно прочитали мое сообщение про повышение цен из-за активности ФАС, хотя факторов много. Жители области очень часто ездят в Эльдорадо, к сожалению. "Ленивые" по Вашему - это те кто покупают продукты в супермаркетах, а не по отдельности хлеб в хлебном, спиртное в винном? Я считаю, что право на существование и на свою маркетинговую политику имеют все, и супермаркеты и специалисты, а Вам как покупателю выбирать, где купить. Может Вы в ярославль в Белый ветер съездите и там приобретете необходимую технику? Каждому свое - в этом прелесть рынка! |
| ||
| del |
| ||
| ну тут я не согласен права, конечно, у всех разные но я бы не сравнивал фотоаппарат или компьютер с буханкой хлеба, тем более компьютер. причиной тому: 1. продавцы-консультанты в "Аксоне" по части компьютерной техники (равно как и техники из гарантийного отдела, возможно, только периферии не сильно касается) СЕРЬЕЗНО уступают ребятам из хороших фирм Костромы (т.е. Галкина, Терминал и т.д.) 2. вполне возможно, что так же дела обстоят и с продажей ТВ и прочей бытовой требухи, вот только специализированных конкурентов (скажем, магазина пылесосов) у вас тут нет. сравнить не с чем. а в случае с компами, фотоаппаратами и мобильниками (о! вот еще где конкуренты у вас и эльдорадо) - есть. 3. первые два фактора чисто по удобству. а вот третий фактор - у вас слишком завышена цена. процентов так на тридцать-сорок от закупки. конечно, у вас куча кредитов, которые размывают понятие высокой цены во временнОм промежутке. но - простите, сейчас у самой замшелой компутерной конторки есть кредит (а то и от двух бакнов сразу). а цена ниже. а в хороших фирмах еще и гарантийное обслуживание поудобнее. чем на этот вызов ответите? то есть получается, что у вас просто настоящий развод. то есть пока у вас нет специализированных конкурентов - это не есть развод. потому как сравнивать не с чем. ну а когда конкуренты есть, а цены при том же или худшем качестве вы не снижаете, то это просто прикрытие брэндом. по-русски развод. |
| ||
| 1. В период массового потребления, к коему мы переходим, разница между товарами стирается! 2. персонал - это очень сложная часть работы, но мы работаем над этим постоянно, и сейчас, я думаю продавци достаточно грамотные, но до идеала всем нам далеко. У техников хороших фирм тоже бывают проблемы, т.к. вся кострома тарится водних фирмах а железо бывает мягко сказать нехорошее. 3. с компами и фотиками уже объяснял, то что касается мобильников - Евросеть много накручивает на новинки и мало на старьё. был пример примерно 4 месяца назад, когда клиент долго ругался увидев у нас Самсунг Д400 (вроде, точно не помню) на несколько тысяч дешевле чем он купил в Евросети. 4. С ценой не соглашусь, вполне конкурируем, не забудте про скидки и дисконтные карты! про сервис - работаем, готовим открытие специализированного сервисцентра по компам и перифирии. 5 Так что развода нет, о качестве судить трудно, т.к. бренды за исключением Эленберга у всех одинаковые, даи производители борются за свой имидж! А конкуренты есть - правдо не специализированные, но тоже мощные! говорят еще и Техносила откроется! |
| ||
| ADem, а какая максимальная скидка на спутниковое оборудование? А то складывается впечатление, что у каждого продавца своя. :) |
| ||
| //разница между товарами стирается!// очень жаль((( (тут_много_мыслей) вот потому-то и покупают мобильникы с камерами и мп3плеерами вместо одного надежного и эргономичного телефона, одного приемлимого по цене и качеству фотика и одного нормального мп3плеера с хорошим саундпроцессором (грубо говоря, взяв телефон младшей модели за 3000, мп3 плеер за 3000 и фотик тысяч за 6 - вы получите 3 отдельных девайса, каждый из которых не хуже, чем моноблок за 12000), а уж фотик и мп3плеер-то явно лучше. (конец_многих_мыслей) //вся кострома тарится водних фирмах а железо бывает мягко сказать нехорошее// так и вся Москва там же товар берет, практически вся Россия. это не значит, что принимать сгоревшую материнскую плату в супермаркете должны со сталинградскими боями, а в "хорошей фирме" обменять без вопросов что да как. везде должны хорошо к покупателям относиться. //С ценой не соглашусь, вполне конкурируем// ну что же вы... как не зайду (не обязательно в Технопарк, под эту же ценовую гребенку и Эльдорадо и Белый Ветер) все время то принтер на тысячу дороже, чем в компьютерных конторах, то монитор в зависимости от модели на 500-2500 рублей. я прекрасно понимаю, что у вас штат огромный, помещение содержать надо, рекламные расходы немаленькие и т.д. НО!!! какое до всего этого дело покупателю? обладающий неким "тайным знанием" пойдет и купит себе дешевле, не оплачивая вашу рекламу и помещение. при не худшем гарантийном результате, заметим. ок! ок! ок! я вас, конечно же, не обвиняю однако при таких объемах закупок, как у вас, при более высоких ценах ХОТЯ БЫ СЕРВИС, ОБСЛУЖИВАНИЕ И НАЛИЧНЫЙ АССОРТИМЕНТ можно сделать лучше, чем у специализированных конкурентов? |
| ||
| // принимать сгоревшую материнскую плату в супермаркете должны со сталинградскими боями // Пример пожалуйста! // то принтер на тысячу дороже, чем в компьютерных конторах, то монитор в зависимости от модели на 500-2500 рублей// - минус скидка до 10% на компы и получится дешевле. С ассортиментом действительно были проблемы: и декабрь, и проблемы на таможне, и "чудесные" каникулы в стране. |
| ||
| //Пример пожалуйста!// если не про вас (тут про 100М пробегало, если не ошибаюсь), то запросто. сбором сведений про Технопарк не занимаюсь. В Гепарде, например, (славящимся своим сервисом) продали холодильник ЛыЖи, пахнуший тухлятиной. И поменяли только через суд. Равнозначно покупке телефона без динамика. но тут дело не в том произошло это в Эльдорадо, Технопарке, 100М или еще где. дело в общей тенденции, понимаете? большие магазины - и сразу же ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ по приемке товара. но комптехника одна их немногих, которая еще продается в россыпь. и причины могут совершенно разные, почему материнка сгорела, или там видюха не стартует. может быть обычная несовместимость. но кто в этом будет разбираться в огромной машине супермаркета? ведь пылесос же работает в любой квартире, почему материнская плата не должна работать с любым БП? |
| ||
| Ну несколько неконкретно, а с проблемами компьютеров разбираемся и не отказываем в обмене никогда. Единственная проблема мы проверяем системник на работопригодность, а то иногда приходят клиенты и пытаются наехать , дескать игра не идет, а она и не пойдет, т.к. нарушены системные требования. То что касается претензий, то всем подряд не меняем, но могу заявить ответственно: разбираемся с каждым случаем. Если у кого бывают претензии, то лично разбираюсь с ними. Вот два примера:1. привезли домой клиенту стиралку, он расписался в том, что проверил, в том, что по доставке проверил. Потом выяснилось, что сломан крючек на дверке, разобрались за полдня и на следующий день заменили дверку. 2. клиент купил сотовый и через 2 месяца пришел сдавать,т.к. нет к нему УСБ шнура нигде в Костроме. Отказали. Претензии и проблемы бывают разными и со всеми разбираемся индивидуально! |
| ||
| Под словом "продвинутые" я понимаю людей, которые знают что хотят, и приходят они в магазин с осознанием того что им от вещи действительно нужно. В магазинах есть определенная политика - продавать определенный товар - в аксоне борк, в эльдорадо - еленберг, ханса и т.д., т.е. "не продвинутому" покупателю обычно втирают то, что выгодно продавать магазину. |
| ||
| А представте, если бы Вы делали то, что Вам не выгодно!? В отличие от другой фирмы мы не навязываем товар и не убегаем тогда, когда клиент хочет купить конкретный товар, а не то, что нам выгодно! И всегда приятно работать с людьми которые знают, что хотят от вещи! А про Хансу вы зря, хорошая техника, даже сервис обижается: очень редко надо ремонтировать! |
| ||
| "и не убегаем тогда, когда клиент хочет купить конкретный товар, а не то, что нам выгодно!" дело тут как правило не в политике компании, а в действиях персонала. я довольно много прикупил техники в Вашем магазине и все один раз только столкнулся с такой проблемой... |
| ||
| ой.. ну опять это Эльдорадо))) У меня родители там купили хлебопечь за неделю до начала их супер скидок в 20%.. в итоге даже если с новых цен скинуть эти проценты, то получается все равно дороже... вот такой ход.. |
| ||
| но не на все чайники, например, были довольно доступными - по 800 рублей за брэндовые модели (до скидок, они всегда и стоили в районе тысячи) в этот период один раз видел принтер HP1020 по цене с учетом скидки 4900. много думал. в терминале его обещадись отдать за 5600 что ли. в итоге все равно взял в мсковской ультре за 4600. |
| ||
| ну да... 3 пачки фотобумаги (2+1) по цене только первых 2х... но завышение цены товара перед скидками факт, причем зарегистрированный не однократно. но ведь работает - народ валит, покупает. прикольно было смотреть как в 21.00 магазин полон народу и очереди... но только прикольно... кста, про технопарк и базу аксон на сутырина - когда выбирал новогодние подарки (из серии кухоной техники) - столкнулся с менеджерами. очень приятные в общении молодые люди и знающие свой товар. хотя в компьютерных отделах видимо работают гики :) |
| ||
| Спасибо за приятные слова! Хотя не знаю что такое "гики". Компьютерщики вообще чудные люди. |
| ||
| Вот чудные компьютерщики - это и есть "гики" |
Отправил