| [Форум] [Помощь] [Поиск] [Выйти] |
Добро пожаловать, ![[info]](userinfo.gif){kind=small} User
|
|
|
| ||
| Пришел платить за синализацию. Мало того что приходится идти в сам сбербанк, у которого монополия на все эти платежи, что уже не приятно, простоять там с бабками в очереди в рабочее время от 30 минут до часу, а то и больше, дак еще и паспорт теперь требуют!! Чтобы деньги свои заплатить! Ну а вдруг нет у меня паспорта? Украли его! Теперь уже и заплатьть нельзя? Кассир отвечает: "Ваши проблемы, без паспотра не приму!" Совок мля! Фу! Тошнит аж! Кто знает подскажите как с этим бороться? И вообще интересно на каком основании это обозначалово устраивается? |
| ||
| закон же вышел? На тему борьбы с отмыванием денег? Через это и у банка галичского лицензию отобрали... |
| ||
| Смени уже календарь. Закон вышел в 2001 году. |
| ||
| Да я и не интересовался, когда он вышел. Факт, что шевелиться начали по нему только сейчас. Для особо придирчивых - в частности, зашевелился Сбербанк. |
| ||
| Повторяю для самых одаренных: изменения в порядке обслуживания клиентов Сбербанка никак не связаны с "выходом закона". |
| ||
| ну, это не для меня ;-) |
| ||
| Такие истеричные клиенты как Skrammer и устраивают совок в Сбербанке ;) |
| ||
| удалено дублированное сообщение |
| ||
| Видимо вы туда не ходите, раз не считаете сбер совком:) счастливый человек! |
| ||
| зверьбанк не считают совком только работники оного (ито думаюприказом это определено)... |
| ||
| для тех кто не хочет стоять в очередях- платите за коммунальные через платежные терминалы пл. картой. Уже сейчас можно платить за квартиру, газ, телефон. мсс. а насчет совка....а Вы где проживаете? |
| ||
| А где это можно заплатить? И с какого банкомата? подскажите плиз! |
| ||
| в сберкассах рядом с банкоматами такие терминалы стоять |
| ||
| Андрюш, а где взять такую карту? Как и где на нее начисляют платежи? Было бы очень удобно воспользоваться. Можно ли по ней оплачивать ежемесячный платеж за кредит Сбербанку? |
| ||
| дебетовая карта, Visa или другая там, Maestro, MasterCard... платежи по кредитам к большому сожалению отменили... |
| ||
| ИМХО: устроить что-то в СБ, придя туда в качестве клиента, невозможно. Там уже все "устроено" до нас. Казалось бы: больше уже нечего придумать, чтобы сервис стал еще хуже. Ан нет, видимо есть специальное подразделение, работающее в этом направлении, и каждый раз оказывается, что можно :) Прямой вопрос: Или то, что творится там не идиотизм? P.S. Наверное, там устроить что-то невозможно даже придя туда не в качестве клиента. |
| ||
| 2Patrol: "устроить что-то в СБ, придя туда в качестве клиента, невозможно." Ну как же невозможно, смотри что получилось. Человек пришел, ему не понравилось: 1) "Мало того что приходится идти в сам сбербанк" Ужасно неприятное занятие - прогуляться на свежем воздухе, днем , -12 ;) 2) "у которого монополия на все эти платежи" теперь-то, надеюсь, все уже поняли, что это не так? ;) 3) "простоять там с бабками в очереди в рабочее время от 30 минут до часу, а то и больше" Ну конечно, кому понравится... Ж) Хотя, как посмотреть. Может кому-то больше нравится работать, чем прохлаждаться в очереди ;P 4) "дак еще и паспорт теперь требуют" Совок мля! Фу! Тошнит аж! ;)) Ну так что, Леш, получается? кто первым устраивает совок? ;) "Прямой вопрос: Или то, что творится там не идиотизм?" Если смотреть извне, глазами клиента, то ответ такой - а что творится-то? Где идиотизм? ;) |
| ||
| {Ну так что, Леш, получается? кто первым устраивает совок?} Сбербанк. Это не моя работа - знать какой бланк выдать, как его заполнить и принять обратно без слов "я не знаю, в каком отделении Вы его взяли, у нас другой". Так же не моя работа сделать так, чтобы бланк ХОТЯ БЫ был читабельным. Не моя работа так же звонить в хрен знает какие внутренние структуры для того, чтобы узнать, как же все же заполнить этот нечитабельный бланк. Да, работать я люблю больше, гораздо больше, чем мотаться потом с этим бланком из отделения в отделение (пусть даже и по свежему воздуху). ИМХО, совок устроил тот, кто 3 недели меня мурыжил на предмет выдачи дополнительной карты, но в результате так ничего и не выдал и ничего не объяснил. Или что-то не так? |
| ||
| 2Patrol: ничего не понял. Видимо что-то упустил. Извини, не слежу за всеми твоими сообщениями. По данной теме есть что сказать? ;) Напомню, я показал, как клиент может устроить совок в Сбербанке ;) |
| ||
| Твое сообщение было адресовано мне и закончено "так кто ПЕРВЫМ устраивает совок?". Я ответил кто, а точнее сказал, что совок там УЖЕ устроен. Клиент приходит УЖЕ в такое вот совковое заведение. Ответ: первым устраивает совок СБ. По пунктам: 1) не знаю, за чем ты следишь, а за чем - нет. Я описал ситуацию, в которой мне пришлось "прогуляться по свежему воздуху" несколько раз. По вине совка в СБ. Так, в качестве примера к этому самому пукту. Поясню еще раз: так я гулять не хочу. Когда я захочу погулять, я сделаю это без посредства СБ. 2) Про монополию - не ко мне, я не автор этой фразы и не знаю у кого на что монополия. Отчасти благодаря тому, что делаю необходимые платежи с интернет-банкинга райффайзена и никуда не хожу. Да и не смог бы - далеко мне. 3) Про саркастическое "кому-то может больше нравится работать" я ответил четко: мне работать нравится больше. Но это не имеет отношения к тому факту, благодаря дибильному внутреннему регламенту в одно окно всегда очередь тогда, как в других операционисткам нечего делать. Это УЖЕ совок и он УЖЕ устроен. Еще до прихода туда клиента, если уж возвращаться к "по данной теме" и акценте на "первый устраивает". 4) С твоим комментарием отчасти согласен. Напомню, что я показал, что совок в СБ уже устроен "до нас" и тенденции к его исправлению не видно. И ответил на вопрос "кто первый". И все это - по данной теме ;) |
| ||
| Опять мимо ;) твое первое сообщение: "устроить что-то в СБ, придя туда в качестве клиента, невозможно" мой ответ: "Ну как же невозможно, смотри что получилось. .... кто первым устраивает совок? ;)" Т.е. все-таки возможно ;) Мои 1,2,3,4 - это не к тебе лично, а лишь в качестве пояснения того, как можно устроить совок ПЕРВЫМ в СБ. И заметь - не тобой! Я что-то не видел где ты показал, что совок в СБ уже устроен "до нас"? Эмоции в приведенном тобой примере - не в счет. Факты в студию, разберемся ;) |
| ||
| Да нет, не мимо. Ибо ситуация с очередью в одно окно и двумя скучающими другими, ведь, до нас устроена, а? ;) Про примеры - может и не видел. Они тут давненько уж были. В двух сериях (с продолжением): http://jedi.var.ru/forum/topic_show.pl?id=27814#309213 http://jedi.var.ru/forum/topic_show.pl?id=27814#309236 И вот тут завершение. http://jedi.var.ru/forum/topic_show.pl?id=27814&pg=2 Кто это такую систему устроил мне плевать, но я туда больше не ходок. |
| ||
| Ну, раз тебе и в третий раз по теме нечего сказать, будем считать, что ситуация, в которой клиент первым устраивает совок в сбербанке, все-таки возможна ;) И твое утверждение "устроить что-то в качестве клиента невозможно" неверно. По ситуации с очередью в одно окно тут уже высказывались вобщем-то, но с тем, что это выглядит как совок я и не спорю ;) Однако, поспорю, что "все уже устроено до нас". В смысле с негативным этим "все". Ведь если в СБ все так плохо, то почему он до сих пор жив и процветает? ;) Ссылки на досуге почитаю, спасибо. |
| ||
| СБ "жив и процветает" только благодаря доставшимся от советских времен активов, нежной поддержки ЦБ и государства, святой наивности пенсионеров. Посмотрим на ситуацию лет через 10-15, особенно если иностранные банки к нам пустят... |
| ||
| "через 10-15" :) если откроют врата иностранным банкам хватит и полугода... |
| ||
| Инерция - великая сила... |
| ||
| да кто хоть пустит то их сюды... :) позиция правительства и президента на этот счет была озвучена (и Красношапкой прокомментирована). тем более, что все банкиры- это и есть члены нашего замечательного правительства... а пустить инбанки сейчас к нам, это все -равно, что встать раком и сказать- "давайте, тр%%%те нас, буржуи"! :))))) |
| ||
| Посмотрим на ситуацию лет через 10-15, особенно если иностранные банки к нам пустят... объясните, пожалуйста, а чем это отличается от 100% дочек ситибанк групп, райфайзен групп, чего-то там сосье...? |
| ||
| Тем, что они (дочки) сейчас - юридически российские организации со всеми вытекающими из этого последствиями. |
| ||
| т.е. боятся международного права + налоги? |
| ||
| Как уже сказали, юридические лица. Для клиентов это выражается еще непрозрачностью счетов. То есть, придя в Райффайзет "тут" я не могу положить деньги на свой счет в российском отделении. Они просто не видят этого счета. Соответственно, не могу сделать перевод с российского счета за границу без того, чтобы приходить в банк, подписывать какие-то бумаги и объяснять зачем я это делаю. Даже если я перевожу свои деньги со своего счета на другой свой счет. Если я правильно помню, то эти все "дочки" в принципе и отделениями-то "больших" банков не являются, а существуют как отдельные российские коммерческие банки с зарубежным капиталом.. По крайней мере с точки зрения российского законодательства. А принадлежность к той или иной "груп" определяется только количеством принадлежащий кому-то акций. |
| ||
| Кто сказал, что монополия? Узнаешь реквизиты получателя и платишь в любом другом банке. |
| ||
| удалено дублированное сообщение |
| ||
| не принимают в другом банке:( в этом вся и проблема |
| ||
| так не бывает:) что то не так делаешь. |
| ||
| от Scrammer : Пришел платить за синализацию.<...cut> Совок мля! Фу! Тошнит аж! <cut...> совок у вас в штанах товарисч. а если сбер и др банки обязал Центробанк принимать некоторые платежи с паспортом то вы уж к ним пжалста с претензиями а не к нам. ОК ? <...cut> Кто знает подскажите как с этим бороться? <cut...> а смените страну проживания - поможет. но в иных местах иные проблемы имхо. дерзайте и не выеживайтесь. |
| ||
| {но в иных местах иные проблемы имхо.} Нет, с банками нету ;) Приходя в банк я не то, чтобы паспорт не показываю, а и вообще не подхожу к операционистам. Там стоит машинка с сенсорным экраном. Заполняешь электронную квитанцию, кладешь денежку в открывающееся окошечко, нажимаешь "подтведить", получаешь чек и идешь себе дальше. А такой дняни, как в СБ, нет и в других российских банках. Причем опыт показывает, что от конктерного отделения/филиала это не зависит. {дерзайте и не выеживайтесь.} Это, конечно, очень интересно, когда клиентам говорят "не выеживайтесь", но все же было бы гораздо лучше, если бы выеживаться перестали предоставители услуг. Я никогда не поверю в то, что брякнувший тут сдуру "не выеживайтесь" разницы в качестве обслуживания не замечает. Впрочем, и сама фраза отражает уровень этого самого обслуживания в СБ. |
| ||
| Вот уважаемые, видим уровень "культуры" сотрудников и "заботы" о клиенте Зверь-банка:) Кстати предложение Зверь-банку сделать корпоративным девизом компании фразы: 1. Не нравится, пошли нах!!! 2. Ваши проблемы!!! 3. Какого х... вы вообще сюда приперлись? 4. Вопросы в другом месте задавайте!!! ... Остальное можете дописать по желанию:) p.s. Помните уважаемый nicko! Главное то что думает КЛИЕНТ о Вас, а не ВЫ о себе! Золотое правило ИМХО. Вы тут можете кричать сколько угодно о своей пушистости, только бестолку все это! |
| ||
| Сберу-сберово, поэтому ваш 1-й пункт мне нравится. Иди(те) в аксон (прекрасное обслуживание), в совком, в бин... Сбербанк-это "зеркало" нашего государства. Разве наш уважаемый госаппарат за годы "демократии" стал гибче, демократичней, справедливей? В сбере ПОСТОЯННО идут изменения (можете и поспорить- но в лучшую сторону), тратятся миллиарды рублей и баксов на переоснащение, модернизацию, централизацию... Конечно, с нуля построить легче, придти в страну со своими технологиями...а перестроить организацию с ТАКОЙ филиальной сетью... а также легче пи%%ть на форуме- есть соответствующие телефоны, позвонил- нажаловался, примут меры, не думайте, что будет что-то делаться по инициативе работника, у него есть начальник. сбербанк- совок, ха. повторюсь- а Вы где живете??? |
| ||
| Скажите, а можно начать перестройку с перевоспитания персонала? Неоднократно случалось, заходя в сбербанк за 5 минут до обеда и потратив пару минут, был посылаем кассиршей "в сад" - у нее обед, а тут всякие лезут со своими деньгами и мешают ей подготовиться к столь важному действу. Внимание, вопрос: сколько нужно вложить миллиардов и внедрить новых технологий, чтобы сберовские кассиры уходили обедать только закончив обслуживание клиентов? |
| ||
| насчет обедов кассирш скажу одно : если она будет продолжать обслуживать всех вошедших то на обед так и не уйдет :-((( а выйти с обеда ее заставят ровно в конце обеда. вот и считайте. я был свидетелем налоговых платежей - когда смена уже закончилась, а очередь стоит из 20-30 человек ну и что предлагаете их всех обслужить - а ведь потрать на каждого пусть 2 минуты это уже час а 2 - это минимум, значит в общем полтора часа, а им ведь еще сводиться и домой - там дети, семья. так что про обеды итд вы зря, думаю вас просто так не заставишь перерабатывать... |
| ||
| {насчет обедов кассирш скажу одно : если она будет продолжать обслуживать всех вошедших то на обед так и не уйдет :-(((} Вообще-то, она ушла на обед раньше времени. И за эти 2-3 минуты могла как раз принять платежи у двух человек, стоявших у окошка. |
| ||
| 2 anders, живу к сожалению в России (или это просто люди такие). Меры не примут, однозначно, звонить пробовал, правда по другому вопросу, но вразумительного ответа там не дают, даже помочь не могут. Пример из жизни: Когда-то была у меня студенческая зарплатная Маэстро. Прихожу в СБ именно в тот филиал в котором карта открыта была. Подхожу к операционисту. Говорю хочу на карту деньги положить. Она страшно вылупляет глаза как будто я глупость какую сказал и отвечает а зачем тебе это? Разворачиваюсь и ухожу. Пошел, открыл счет в ГАЗПРОМБАНКе, мне очень нравится. Доверить свои деньги Сбербанку? Да что вы?:) Потом их не заберешь, или мозги е%%%ь в кассе будут. Нафг, нафиг. История в тему: 31 декабря 2005, в суматохе посеял где-то бумажник, денег там не было, потому что всегда в кармане их ношу. Зато кредитных карт было аж 5 штук. Пришел домой, начал названивать в банки чтобы карту заблокровали. Звонил во Внеш, Сбер, Газпром, Раффайзен. Что улыбнуло по Сберовскому телефону трубку так никто и не взял, хотя у всех написано круглосуточно и т.д. и т.п. Хотя может просто совпадение, новый год все-таки:) |
| ||
| чтобы быстро заблокировать карту в сбере- есть "мобильный банк", пару нажатий- и готово. а в газпроме парни молодцы, согласен - но они в СВОЕМ соку варятся (кстати- бывшие сберовцы) 2all работы с персоналом никакой, но ситуация вроде начинает меняться с новым управляющим (+) |
| ||
| 2 anders, Дай бог чтобы она поменялась. Про мобильный банк не рассказывали, как всегда, приходится все узнавать самому. Почерк Сбербанка:) Не понимаю что мешает Сбербанковским вариться в СВОЕМ соку? У них работа чтоли другая? Вагоны разгружают по совместительству? Ребята перейдя в газпром смогли ведь! Значит дело не в людях, а в долбаном совке! |
| ||
| :D Вагоны разгружают по совместительству? почти... |
| ||
| 2 anders, Ну вот видите, значит дело в совке, в системе, не в людях! |
| ||
| да просто у каждого банка своя ниша. совок- для совков (для нас с в Вами). не нравится- полно других банков. |
| ||
| Ну ежели Вы сам совок, то чего ж других-то под свою гребёнку-то равняете? Скучн одному-то? %) |
| ||
| приветствую Вас, иностранец! добро пожаловать в Россею |
Отправил