| [Форум] [Помощь] [Поиск] [Выйти] |
Добро пожаловать, ![[info]](userinfo.gif){kind=small} User
|
|
|
| ||
| Купила телефон за 13000 наличными 4 мес. назад ,5 дней назад он сломался .просто выключился и не включился.В телефон было закачено 2 песни с компьютера,остальное видео ,фото,мптришки итд все находилось на внешей памяти.Мы написали претензию в сервисный центр евросети,затем отдали телефон на экспертизу от ремонта отказались.в претензии мы попросили вернуть деньги или поменять на аналогичный телефон.Я обратилась к юристу и он полностью помогает мне в этом деле.89038961186 Юрий).В сервисном центре мой телефон с помощью ультрафиолетовой лампы начали обглядывать на царапины(хотя телефон идеален.я с ним очень бережно обращалась),говоря что при покупке их не было(но я же не прихожу в магазин покупать телефон с лампой!)сказали, что мы зря отказываемся от ремонта.Мне так дорог этот телефон и я просто в шоке может у кого была похожая ситуация напишите мне.Потому что дальше мы будем судиться с евросетью,если она не выполнит наши требования.Говорили же мне не покупать ничего там,но новых телефонов нигде кроме евросети нет!везде одно старье и нет новых моделей,темболее везут телефоны во все магазины с одной левой точки,просто наценка в разных магазинах своя.сейчас экспертиза продлится 30 дней! хотя по закону должна длиться не более 21 дня!но ради своего "малыша" я готова пройти сквозъ огонь и воду,дабы он мне не так легко достался,чтобы потерять его. |
| ||
| Да и еще ,отказалась от ремонта потому ,что не факт что когда мне его отремонтируют он не сломается опять,но будет одно НО!мне не выдадут обратно деньги и не поменяют на другой телефон, так как этот был уже ремонтирован.Единственное за что я переживаю это за закаченные в телефон 2 песни!важно ли это?Подскажите плиз. |
| ||
| отпишись о результатах с судом, у меня была аналогичная ситуация, развивать не стал, времени жалко на всякие суды. ЗЫ. Какая модель телефона? |
| ||
| pantech pg6100.Да и еще кто нибудь может знает как связаться с человеком по имени Федор Кофтун.У него был суд и он его выиграл. |
| ||
| 1. Вернуть деньги за сотовый сложно. 2. Будь я продавцом - сделал бы упор на том, что его подключали к неизвестно какому компьютеру, и, возможно, повредили программное обеспечение телефона ВЫ САМИ! 3. Производитель на дает гарантию на СОФТ при использовании перифирийного оборудования!!! 4. В некоторых случаях сотвый телефон может рассматриваться как периферийное оборудование (если есть претензии к нему как допустим к модему). В этом случае он подпадает под понятие "периферийное оборудование" и НЕ ОБМЕНИВАЕТСЯ, до тех пор пока не будет возможности его вообще отремонтировать! И то! Он может быть только заменен на другой! Этот пункт в законе о ЗП потребителей сделан для того, чтоб минимизировать убытки производителей и продавцов от неминуемых возвратов по "старым" ценам - например спустя даже полгода продавец вынужден вернуть вдвое большие деньги, чем эта вещь стоит сейчас. 5. Есть вопросы - спрашивайте, имею опыт работы именно по этому вопросу. |
| ||
| К сожалению люди часто завыбают про гражданский кодекс РФ, а он гласит: Стороны должны ссылаться на те обстоятельства которые доказаны.В данном случае евросеть обязана предоставить доказательства того что было подключение к неизвестно какому компьютеру.! |
| ||
| Ладно деньги! поменять на аналогичный они должны? чтож мне теперь его ремонтировать постоянно? |
| ||
| оффтоп конечно Виктория, ваш старый телефон прекрасно работает, даже пришлось продать, потому как очень понравилась человеку эта моделька. по теме, купить телефончик попроще, или поменять на аналогичный телефон под брендовой маркой. Потому как, ремонтировать бесполезно. |
| ||
| как у вас все сложно)) у сестры сломался телефон. отнес вместе с претензией (требовал деньги, в претензии указал что им на рассмотрение 10 дней). отправили на экспертизу. через 10 дней пришел проведать телефон. его естессно нет. пришел через 15ть - опять нет. наорали на них. они дали бумажку и отправили в салон за деньгами. все) |
| ||
| Сама воевала полгода за свой сотик с явными неисправностями, но вот только с другим продавцом. за это время был полностью изучен ЗЗПП. у тебя минус в том, что хозяин евросети в МСк или вообще не понятно где(неизвестно кому катать заявы),если начинать судиться сейчас...еще должен останешься. отдавать в ремонт за свой счет...не советую,было много случаев, когда после ремонта телефон некоторое время работает,потом его пускают на экспертизу,делают вывод ,что произошла микрокоррозия,то есть вы налили в телефон воды или еще чего,с вас вдобавку потербуют деньги за экспертизу(10% от стоимости телефона +транспортировка,если в городе нет сервисного центра). мне после двукратно ремонта полностью испоганили телефон,+ поменяли корпус(царапины были не "мои") а... еще перед ремонтом надо составить акт о состоянии телефона на механические дефекты,повреждения. ...время шло и я дружила с комитетом по защите ПП... многочисленные претензии,ругань с "магазинчиком"..:))там уже было дело принципа... и наконец ОН(телефон) сломался опять!!его увезли в Ярик..прошел 21 день....ответа не было. Сходила в комитет и мне сказали: Милая ,не переживай,если они сейчас не вернут тебе деньги-подавай в суд. поехала в место покупки,сказала мол так и так...ткнула пальцем в книжку с законом что просрочили вы мне...и мне вернули деньги . у тебя 3 выхода: 1)ждать 4 поломок,3 ремонтов в течении года(они обязаны это делать бесплатно+давать тебе аналогичный по стоимости телефон на срок ремонта, хотя мне давали на замену отборную лажу:)) ) вот после такого тебе точно поменяют его или отдадут денежки; 2)посмотреть в бумажке(которую тебе дали) на сколько конкретно они забрали телефон, в законе, сам знаешь, 21 день указан,и то,что его еще непривезли-это их проблема; 3)достать их!!только нервов будет попорчено много:)). меня уже в том "магазинчике" не любят :)))) вот,ну желаю успехов отвоевать!!!сама прошла огонь,воду и медные трубы:)) |
Отправил