Если бы Санька организовал Upload где-нибудь, я бы картинку закачал, а так читайте распознанный перевод...
---
Не делайте из РКС козла отпущения
ПИСЬМО В НОМЕР
Кто ответит за плохую связь?
Генеральному директору РКС С. В. Мельникову Копия: Директору регионального представительства 'Комсомольской правды' Е. В. Кремлевой
Несмотря на все Ваши заверения, практически невоз-! можно пользоваться Вашими сервисными картами. Соединение иногда невозможно установить даже после 50-1 60(7) попыток. Неужели нет возможности сменить или ! добавить телефоны доступа без этой злополучной '6'? В качестве примера - новый телефон справочной службы МТС-К. На ответ в очередной раз не рассчитываю, так как карту за 1000 рублей я уже купил, а деньги за нее, согласно вашему 'договору публичной аферы', получить практически невозможно. А валить все на ПС -несерьезно, на дворе XXI век и в мире цифр свободного места хватит всем с запасом. Любите нас, если хотите, чтобы мы любили вас.
Никита Смирнов.
Вполне знакомая ситуация для жителей Костромы и Костромского района. Наверняка каждый из вас, пытаясь дозвониться до номера телефона с начальной цифрой 6. постоянно слышит в ответ: 'На линии перегрузка', 'Абонент временно не может быть вызван', 'Попробуйте перезвонить позже'. Ситуация усугубляется в будние дни. Вы запросто можете вклиниться Е чужой разговор и при желании не только выяснить, какого цвета белье купила Марь Иванна, но и поучаствовать в разговоре - как с ней, так и с ее собеседником. А если снимет трубку еще и тот, кому звоните вы, то потрепаться можно и вчетвером. Проблематично пользоваться и Интернетом.
В нашей патриархальной Костроме никто и не думает о том, что, к примеру, на Западе компанию, предоставляющую услуги связи подобного качества, давно бы закидали судебными исками. Там давно научились перекладывать на язык денежных банкнот не только упущенную прибыль, но и испытанный моральный дискомфорт. Впрочем, найти управу на нерадивых связистов в Костроме пытаются не один год. Но, как правило, даже обращения в судебные инстанции не приносят результата. Связь как была отвратительной, так и осталась. Итак, закономерный вопрос: кто виноват? Для того чтобы на него ответить, пройдем краткий курс разгоравшихся на поле предоставления услуг связи баталий. Не первый год выясняют, кто прав, кто виноват: КГТС и бывшая 'Электросвязь' - ныне 'Кос-тромаТелеком'. Даже разбирательства в судебных инстанциях ни к чему не привели. Хотя даже неискушенному обывателю понятно, что обеспечение технических возможностей телефонных линий - иот-шна КГТС. По закону. Но закон, как известно, пишут, чтобы нарушать...
С появлением еще одной альтернативы КГТС - Региональной компании связи, предоставляющей различные услуги как в проводной телефонной связи, так и в Интернете, часть нарекаций досталась и ей. В частности, письмо, которое мы получили, -красноречивое тому доказательство.
Об этой набившей оскомину проблеме мы побеседовали с генеральным директором РКС Сергеем Викторовичем Мельниковым.
- Сергей Викторович, почему же так ллохо работает ваша связь, может быть, у вас слишком много клиентов и поэтому вы не в состоянии обеспечить качественную услугу?
- Давайте разберемся на простейшем и понятном для многих примере: человек заключил договор с КГТС и установил у себя телефон КГТС. По договору с абонентом, по
лицензии, выданной Минсвязи КГТС, оператор, т. е. КГТС, обязан обеспечить ему (абоненту) доступ по всем услугам и, самое главное, выход на сеть связи общего пользования. За что КГТС берет с абонента абонплату в 100% объеме.
Появилась на рынке РКС, выполнила все условия Закона 'О связи', стала частью сети общего пользования.
Проблема ? 1. Абонент КГТС платит абоненплату 10% Но КГТС не предоставляет ему доступ на сеть РКС, которая является частью сети связи общего пользования.
Это прямое нарушение прав абонента. Это нарушение Закона 'О связи', лицензии и договора между оператором и абонентом.
Проблема ? 2. Абонент КГТС решил использовать карту РКС и позвонить. Но дозвониться до указанного номера не может. Постоянно звучит: 'Перегруз на линии'.
Абонент КГТС, он же пользователь услуги РКС, по
карте не может дозвониться не потому что номер доступа РКС занят, а потому что соединительные линии на стыке КГТС-'КостромаТе-леком', а за них отвечает КГТС, не выдерживают нагрузки звонков от абонентов КГТС. Абонент зависает именно на этом стыке, и до РКС звонок или вызов не доходит. К тому же
КГТС искусственно создает на этом стыке нагрузку. Так что проблема не в РКС, а в линиях, за которые отвечает КГТС, - это они не пропускают на сеть связи общего пользования своего абонента и ограничивают ему права доступа. Для чего это делается: не дать возможности пользоваться более дешевыми и современными услугами, которые предостаапяет РКС. А если абонент не может полыоваться услугами РКС, он будет пользоваться услугами, пусть худшими и более дорогостоящими, но КГТС, а значит, и деньги будет получать КГТС.
КГТС, прижатая к стенке такими примерами, говорит: 'А у нас нет с РКС договора, и они нам не платят деньги за пропуск трафика'.
Да, согласно всем законодательным документам РКС по договору платит за пропуск трафика 'КостромаТелеком', а они, в свою очередь, проводят расчет с КГТС. Так определено законом, и нарушать его РКС не намерена.
'Прижатая к стенке' КГТС тогда говорит: 'А мы их не подключим, пусть арендуют у нас наши соединительные линии'. А это уже дискриминационное принуждение другого оператора связи к кабальным условиям, с использованием своего монопольного положения.
В общем, вывод один: это может продолжаться до бесконечности, и, когда КГТС уже нечем крыть, на доводы они просто отвечают: 'Не пустим абонента в сеть общего пользования, и все'. Ситуация проста до банальности: в свое время КГТС 'прихватизировала' большую часть государственного комплекса связи. Стала монополистом. Получила прикрытие ряда надзирающих государственных структур и с барской руки что хочет, то и делает. Отменяет льготы пенсионерам и ветеранам, сама себе рассчитывает иены, блокирует номера, сама себе пишет законы и не признает неугодные для КГТС законы РФ.
А самое главное, что нарушают права своих абонентов-костромичей, от денег которых они же и зависят.
РКС терпит убытки от самоуправства КГТС. Это для РКС не смертельно. На здравый смысл КГТС, на антимонопольное управление, прокуратуру уже надежды нет. Они уже обозначили свою позицию и развели руками. Нет проблем. Есть другие законные пути, и мы их будем использовать, но закон восторжествует, а самоуправства отдельно взятых предпринимателей на костромской земле не будет.
Ради объективности мы попросили прокомментировать ситуацию и руководство КГТС. Заместитель генерального директора КГТС Виктор Иванович Вакуленко сказал буква! ь-но следующее: 'Тот, кто обратился в редакцию с письмом, пусть разбирается с тем оператором связи, который предоставил, но не обеспечил, качество данной услуги. Для этого есть Закон 'О защите прав потребителя'. Более сказать ничего не хочу, так как прессе я не доверяю'.
Елена КРЕЧЕТОВА. Фото из архива редакции.
ЭТО ИНТЕРЕСНО
В результате войны на рынке предоставления услуг связи население Костромы стоит в очереди на установку телефона по нескольку лет. Появление на телекоммуникационном рынке альтернативного оператора связи ЗАО 'Региональная компания связи' вполне может изменить эту ситуацию. Недавно РКС объявила о вводе в эксплуатацию цифровой АТС с номерной емкостью 2000 номеров, с перспективой расширения до 5000.
СЧИТАЛКА 'КП'
По оценкам специалистов, Кострома телефонизирована всего на 60%. В городе проживает около 300 тысяч жителей, в то время как монтированная емкость Костромской ГТС составляет 80 тысяч номеров, что не позволяет ей удовлетворить существующий спрос.
ПО СТРАНИЦАМ ИНТЕРНЕТА
Отправил
А. Я. Кремнев:
Сегодня предпринял 60(М!) попыток выхода в Интернет по карточке РКС: 'на данном направлении перегрузка' - вот что услышал 60*7=420 раз. Ответьте, пожалуйста, есть ли смысл приобретать ваши карточки в будущем?
Отправил Snam:
Нет, меня это уже окончательно достало, ну сколько можно-то! Уже даже про перегрузку не говорят - занято, и все! На ГТС я не пойду уже из принципа! В общем, предлагаю (глупо, наверное, но может подействует?): собираемся все вместе у 'КостромаТелеком' и дружно с их представителем шагаем на ГТС - и выслушиваем обе стороны!
Отправил Zarema:
Вы думаете, на КГТС кого-то пустят дальше сторожки вахтера?
Отправил Ondulyansion:
У г-на Клещева (генеральный директор КГТС. - Авт.) не хватает каналов до междугородней станции. Точно так же он мог отрубить какую-нибудь деревню, но он выбрал пользователей Интернета. Между прочим, они тоже чьи-то дети, бабушки и проч. Клещев мог поступить еще проще - заслать диверсионную группу по селам Костромского района и обрезать телефонный кабель у каждого второго. Тогда он еще годик сможет не строить новых линий до межгорода, вводя новые станции. Вот такие мы 'егоисты', жаждущие соблюдения законности в родной Костроме. Однако г. Клещев не знает, что это такое...
---
P.S. Извините если где опечатки - как распозналось сходу - так и выложил... |
![[info]](userinfo.gif){kind=small}
User
Отправил